对于教育培训机构来说，续课率与招生引流同样重要，教育产品能够续班，从根本上来讲教育产品本身就具有可续性。尤其是在线教育逐渐成为常态的当下，如果你不能你的学生继续上你的课，那你有多少机会在外面招募对你没有印象的新生呢？
 
今天，我们听少儿硬笔书法锋格练字的校长讲一下当下教培机构如何真正留住学员？

 
 
 

教学质量

这点不用说，是教培机构能够延续的根本命脉。只有学员认可机构的教学质量，才有可能续课和拓科。优质的教学质量不仅仅是体现在家长汇报课上，更要贯彻到一个学期的每一个课堂里，让孩子真正在课堂上学得愉快，学得扎实。
 
制定续班课程体系

一套合理的续班方案是要符合续班逻辑的。有对学员的分析、总结学员的变化、强调现阶段问题提出解决方案、介绍下学期课程表。
 
在不同的阶段让家长亲眼看到孩子的进步，需要建立一个概念，学到某个程度后能有更加显著的惊喜效果。
 
无障碍沟通

针对不同家长采取不同沟通方式。
 
挑剔型家长：高频度的回访，及时将孩子的情况客观地汇报给家长，保证我们的服务意识和服务态度是最好的。
 
素质型家长：两周或者三周通一次电话，多关心孩子的心理变化，给孩子更多的生活关怀，让家长知道孩子很喜欢老师和学校。
 
放任型家长：主动积极地和家长沟通，可以增加闲聊的内容，话题可以集中在孩子的未来和打算。
 
纠正
 
续课并不是要等到这个课程结束后才开始，而是从一开始就要抓住机跟家长进行宣传，把每次课都做好，让学生真正能够得到提升，努力把教学服务做到极致
 
最近很多加盟我们少儿硬笔书法锋格练字的校长咨询我，看我们校区的续费转发做的这么好，成交率高，有没有技巧分享，其实我们一定要记住最重要的一点就是“服务是成交的开始”。

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